Se stai pensando di diventare proprietario di un multiscafo, questo lo sai già : Si tratta di un progetto che necessita di preparazione e per il quale è necessario un valido supporto. Anche dopo l'acquisto !
26 novembre 2025
Con Lagoon il tuo catamarano è protetto grazie a garanzie chiare. Ti offriamo inoltre un ampio supporto proprietario : Grazie ai nostri team di assistenza clienti competenti, disponibili e reattivi, potrai viaggiare in totale comfort e tranquillità, qualunque sia il tuo itinerario e la tua destinazione.
Tra i fattori importanti da considerare quando si fa una scelta ci sono :
- Competenza tecnica
- Conoscenza approfondita di ogni modello
- Assistenza remota disponibile
- Rete di officine e centri tecnici
- Accesso ai servizi, anche all'estero
- Preventivi chiari e trasparenti
- Garanzie e condizioni di servizio
- Disponibilità dei ricambi
- Tempi di risposta rapidi
- Supporto a lungo termine
Comprendere facilmente cosa è coperto dalle garanzie, essere in grado di seguire procedure chiare, poter comunicare con persone che conoscono il tuo catamarano come le tue tasche e, soprattutto, farlo riparare rapidamente per goderti momenti meravigliosi in navigazione... Questo è ciò che ti offre il servizio clienti Lagoon, oltre alla proprietà.
Grazie alla reattività e alla velocità di esecuzione dei nostri team, tutte le tue richieste vengono soddisfatte senza ritardi. Qualunque siano i tuoi piani di viaggio e le tue destinazioni future : Il coordinamento impeccabile all'interno della rete Lagoon riduce i tempi morti, offrendoti più divertimento in acqua.
Oltre al classico servizio post-vendita, il servizio clienti Lagoon si impegna a supportarti nelle tue attività a bordo, dal momento in cui esci dal cantiere e in tutte le fasi della vita del tuo catamarano.
- Al momento della consegna, il tuo concessionario Lagoon ti aiuterà a familiarizzare con la tua nuova imbarcazione.
- Il nostro team assume rapidamente il ruolo di supporto quotidiano al proprietario, aiutandolo ad adottare le giuste pratiche e a mantenere correttamente il suo catamarano. Hai un dubbio o una domanda ? Saremo lieti di scambiare idee con te.
- Seguendo i nostri consigli di controllo, ridurrai il rischio di danni. Rispettando il nostro programma di controlli e revisioni, avrai la certezza di rimanere coperto dalle garanzie, qualora dovesse presentarsi la necessità.
- In caso di guasti o danni, i nostri esperti ti assisteranno : Il nostro servizio clienti esegue diagnosi a distanza, in particolare con il dispositivo SEANAPPS a bordo, e poi coordina le riparazioni con un centro di assistenza. Se è necessario sostituire un pezzo, ci occuperemo di procurarti i pezzi originali di cui hai bisogno.
Qualunque cosa accada, riprendi il tuo viaggio senza indugio !
Con il servizio clienti Lagoon sei indipendente, ma noi siamo sempre lì per aiutarti :
“Ogni membro del team del servizio clienti Lagoon è esperto. "Ognuno di loro ha una formazione commerciale, solide conoscenze tecniche e una notevole esperienza di navigazione", spiega Gilles Mercier, coordinatore del servizio clienti di Lagoon Large Units.
Stai cercando di acquistare un catamarano a vela o un catamarano a motore di oltre 65 piedi ? Ti invitiamo ad aderire al servizio Lagoon Premium : con lui ti supportiamo ancora di più, grazie ad un programma su misura fin dalla fase di costruzione.
Un buon servizio clienti per i catamarani è facilmente accessibile e disponibile. Buona notizia : Con noi, ovunque tu sia, c'è sempre un centro tecnico autorizzato vicino a te !
La rete internazionale Lagoon si avvale di concessionari e centri di assistenza in grado di prendersi cura di tutti i catamarani Lagoon, dal Lagoon 38 al Lagoon Eighty 3.
La nostra rete è internazionale : Ad esempio, nel Mediterraneo, negli Stati Uniti o durante un viaggio nei Caraibi, potrai sempre trarre vantaggio dagli esperti Lagoon nelle vicinanze.
Se necessario, a seconda della tua posizione, il tuo rivenditore ti indirizzerà al centro di assistenza Lagoon più vicino :
- Un centro assistenza Lagoon in Croazia se fai scalo a Spalato o Zara,
- Un centro assistenza Lagoon nei Caraibi se navighi tra Le Marin e Pointe-à-Pitre,
- Un centro assistenza Lagoon negli Stati Uniti, nella Polinesia francese o nelle Isole Canarie...
Grazie alla nostra rete di esperti in tutto il mondo, non rimarrai mai bloccato in porto.
Tutti i tecnici dei nostri centri approvati sono formati sulle specifiche dei nostri catamarani e si impegnano a rispettare i nostri requisiti di qualità. Ogni anno, a seconda della loro disponibilità, partecipano alla Lagoon Training School : formazione volta a mantenerli al passo con gli standard.
Condividi informazioni sul catamarano: riferimenti, numero di serie..., una descrizione dettagliata dei sintomi o dell'incidente verificatosi, il contesto dell'accaduto, foto e video... e qualsiasi altra cosa che possa in generale aiutarti a definire le tue esigenze.
Il centro assistenza Lagoon fornisce una diagnosi affidabile. Sottolinea la necessità di un adeguamento o, ad esempio, di un ordine e della sostituzione di un pezzo.
I tecnici certificati Lagoon effettuano riparazioni o sostituzioni di pezzi del tuo catamarano, sempre con pezzi originali, nel luogo più adatto al tuo programma di viaggio. Grazie alle scorte e alla logistica della nostra rete, reperiamo tutti gli articoli in tempi rapidi.
Una volta ultimato l'intervento, riceverai un resoconto dettagliato del lavoro svolto. Questi dati vengono aggiunti alla tua cartella, nei file del servizio clienti Lagoon. Il nostro team offre altri suggerimenti per la manutenzione... E sei pronto a salpare di nuovo !
“A bordo dei catamarani Lagoon abbiamo scelto consapevolmente marchi rappresentati in tutto il mondo. Questi marchi dispongono di una rete internazionale di agenti : Questo è un punto molto importante quando si tratta di trovare pezzi di ricambio ! Un ulteriore vantaggio è che i nostri uffici di assistenza clienti sono fisicamente integrati nel cantiere Lagoon : I nostri team possono spostarsi facilmente tra le linee di produzione per comprendere il problema. È possibile consultare l'ufficio progettazione e i suoi ingegneri per trovare soluzioni. Siamo inoltre in costante contatto con il reparto Qualità", aggiunge Gilles Mercier.
La garanzia del produttore Lagoon e la garanzia sui pezzi di ricambio e sulla manodopera sono presentate nelle Condizioni Generali di Vendita di ciascun catamarano.
Il contratto di imbarcazione da diporto, per alcuni modelli Lagoon ad uso privato, prevede controlli periodici da effettuare in diverse fasi della vita dell'imbarcazione. Le presenti condizioni determinano l'estensione delle garanzie del catamarano e della sua attrezzatura.
Infine, potrai sempre beneficiare del nostro supporto, anche molto tempo dopo l'acquisto del tuo catamarano : Il team Lagoon sarà sempre disponibile ad assisterti nella navigazione, anche oltre il periodo di garanzia !
