Os centros de serviços Lagoon no mundo

UMA REDE DE ESPECIALISTAS AO SERVIÇO DOS PROPRIETÁRIOS

Líder mundial em catamarãs de cruzeiro, a Lagoon conta com uma rede internacional de mais de 230 pontos de serviço autorizados. 

Presentes em todos os continentes e nas zonas de navegação mais procuradas, estes centros de serviço Lagoon garantem aos proprietários um acompanhamento fiável e homogéneo, onde quer que naveguem.

Revisões, reparações, manutenção, atualizações técnicas ou simples assistência remota: cada centro partilha os mesmos padrões de qualidade e beneficia de uma ligação privilegiada com o estaleiro. 

Uma forte promessa de tranquilidade e confiança para todos os amantes do mar.

UM NOVO CENTRO DE SERVIÇO NA POLINÉSIA FRANCESA

Um ponto estratégico no coração do Pacífico

Última abertura até à data: o Centro de Serviço Lagoon – Sail Tahiti, com sede em Papeete, Taiti. Verdadeiro centro técnico no meio do Pacífico, ele atende a uma procura crescente dos proprietários de catamarãs que atravessam esta região mítica.

 

"Os navegadores que chegam aqui muitas vezes passaram várias semanas no mar", explica Lionel, responsável pelo apoio ao cliente da Sail Tahiti. "Eles precisam de um local que seja ao mesmo tempo técnico e acolhedor, onde possam cuidar dos seus barcos... e acompanhá-los na sua descoberta da Polinésia. "

 

Graças a esta nova implantação, a Lagoon reforça a sua rede numa zona tão remota quanto estratégica. Uma garantia de proximidade e capacidade de resposta, num dos mais belos locais para a prática de desportos náuticos do mundo.

 

Encontro com Lionel, responsável pelo centro de serviço Lagoon na Polinésia

 

Porquê abrir um centro de serviço Lagoon na Polinésia?

 

"A Polinésia fica no coração do Pacífico. Quando os barcos chegam ao Taiti, já percorreram uma distância equivalente a uma vez e meia a travessia do Atlântico a partir do Panamá. Portanto, é importante ter uma equipa que possa cuidar de todas as suas necessidades técnicas. Os proprietários devem poder fazer uma escala aqui para uma revisão técnica e preparar o seu barco para prosseguirem: Fiji, Tonga, Cook, Vanuatu, etc."

 

Quais são as principais necessidades dos proprietários na região?

 

"Acima de tudo, eles querem sentir-se acompanhados. Graças à rede Lagoon, tudo é antecipado: antes mesmo da sua chegada, o centro já está em contacto com o concessionário. Podemos garantir a manutenção, a reparação ou simplesmente oferecer-lhes um local seguro para atracar em Papeete. Além de revisões simples ou eventuais reparações, oferecemos a possibilidade de atualizar o seu catamarã: energia solar, lítio, eletrónica, etc. Muitas vezes, após passarem quatro semanas no mar, os proprietários desejam melhorar a sua capacidade de carga elétrica ou o funcionamento dos equipamentos de conforto e navegação. A nossa equipa é multidisciplinar e pode responder a todas essas solicitações."

 

Como é que a Lagoon se posiciona no mercado local?

 

"A Lagoon é líder de mercado aqui. E isso faz sentido: a Polinésia é o berço do catamarã! Este tipo de barco é ideal para a vida ao ar livre e para navegar em lagoas."

 

Qual é o perfil dos clientes Lagoon na região?

 

"Distinguem-se três categorias de clientes. As famílias em ano sabático que passam vários meses na Polinésia. Geralmente, estas famílias vêm da Europa e, portanto, atravessaram o Atlântico e depois o Pacífico. Portanto, eles estão muito experientes quando chegam ao Taiti. O segundo tipo de clientes é constituído por casais, geralmente jovens reformados vindos da Europa ou dos Estados Unidos. As suas necessidades são um pouco diferentes, pois são menos numerosos a bordo, muitas vezes com uma boa experiência, mas também com o desejo de serem acompanhados por uma equipa profissional. Por fim, os proprietários que mantêm os seus catamarãs ancorados durante todo o ano na Polinésia. Geralmente são americanos da costa oeste. Dependendo do orçamento e do tamanho do barco, eles contratam ou não uma tripulação profissional, mas, em todos os casos, as suas expectativas em relação à qualidade do serviço são muito elevadas. Isso incita-nos a atingir a excelência." 

 

Qual é a sua relação com o estaleiro Lagoon?

 

"É muito fluida. Tendo trabalhado no estaleiro, conheço bem as equipas. Isso facilita a comunicação e reforça a confiança dos proprietários."

 

Uma palavra para concluir?

 

"É um verdadeiro orgulho ser reconhecido pela Lagoon e pelo Groupe Beneteau. Isso liga duas histórias: a minha e a da marca."

 

INTEGRAÇÃO DO BMS: UM INTERVENIENTE CHAVE JUNTA-SE À REDE LAGOON

Paralelamente, a Lagoon também reforça a sua presença no Mediterrâneo com a aquisição do BMS (Boat Maintenance Services) em Canet-en-Roussillon. Este estaleiro, reconhecido pelo seu know-how em manutenção, remodelação e armazenamento de catamarãs, torna-se agora um pilar da rede europeia.

Graças a esta integração, a Lagoon controla ainda melhor a qualidade do serviço oferecido aos seus proprietários, consolidando simultaneamente a sua capacidade de acolhimento para os grandes modelos do estaleiro.

Uma etapa estratégica para continuar a garantir o mesmo nível de exigência, da Polinésia ao Mediterrâneo.

 

 

UMA REDE MUNDIAL, UMA EXIGÊNCIA COMUM

Do Pacífico Sul ao Mediterrâneo, os centros de serviço Lagoon representam muito mais do que um simples serviço após-venda: eles representam um verdadeiro elo de confiança entre os proprietários e o estaleiro. Cada centro partilha a mesma exigência de qualidade, a mesma paixão pelo mar e o mesmo compromisso: acompanhar os navegadores em cada etapa da sua aventura.

Graças a uma rede cada vez mais extensa, a Lagoon garante aos seus clientes um acompanhamento homogéneo, fluido e personalizado, onde quer que estejam. Seja para manutenção, reparação, aconselhamento técnico ou simplesmente para uma conversa, eles podem contar com equipas formadas, disponíveis e profundamente comprometidas com o espírito Lagoon.

Com mais de 230 pontos de serviço em todo o mundo, a Lagoon persegue um objetivo claro: oferecer a cada proprietário a liberdade de navegar com tranquilidade, em qualquer lugar, a qualquer momento.