Die Lagoon Servicezentren weltweit

EIN NETZWERK VON EXPERTEN IM DIENST DER EIGNER

Als weltweiter Marktführer im Bereich Fahrtenkatamarane stützt sich Lagoon auf ein internationales Netzwerk von mehr als 230 autorisierten Servicepunkten.

Die Lagoon-Servicezentren sind auf allen Kontinenten und in den beliebtesten Segelrevieren vertreten. Sie garantieren Eignern weltweit verlässliche Unterstützung in gleichbleibender Qualität, egal wohin ihre Reisen sie führen.

Wartungsarbeiten, Reparaturen, technische Updates oder einfache Ferndiagnosen – jedes Center arbeitet nach denselben Qualitätsstandards und steht in engem Austausch mit der Werft. 

Ein starkes Versprechen von Ruhe und Vertrauen für alle, die das Meer lieben.

EIN NEUES SERVICEZENTRUM IN FRANZÖSISCH-POLYNESIEN

Ein strategischer Standort im Herzen des Pazifiks

Die jüngste Neueröffnung: das Lagoon Service Center Sail Tahiti mit Sitz in Papeete, Tahiti. Ein echtes Technologiezentrum im Herzen des Pazifiks, das auf die steigende Nachfrage von Katamaranbesitzern reagiert, die diese sagenumwobene Region durchqueren.

 

„Die Segler, die hier ankommen, haben oft mehrere Wochen auf See verbracht“, erklärt Lionel, Kundendienstleiter von Sail Tahiti. „Sie brauchen einen Ort, der sowohl technisch kompetent als auch einladend ist – wo man sich um ihr Boot kümmert und sie zugleich bei der Entdeckung Polynesiens begleitet."

 

Mit diesem neuen Standort stärkt Lagoon sein Netzwerk in einem Gebiet, das zugleich abgelegen als auch strategisch günstig liegt. Dies garantiert Nähe, Reaktionsfähigkeit und Service in einem der schönsten Wassersportreviere der Welt.

 

Interview mit Lionel, Leiter des Lagoon-Servicecenters in Polynesien

 

Warum ein Lagoon Servicecenter in Polynesien eröffnen?

 

„Polynesien liegt im Herzen des Pazifiks. Wenn Boote in Tahiti ankommen, haben sie, von Panama ausgehend, das Äquivalent von anderthalb Atlantiküberquerungen hinter sich. Deshalb ist es wichtig, ein Team vor Ort zu haben, das sich um alle technischen Belange kümmern kann. Die Eigentümer müssen hier einen Zwischenstopp einlegen können, um Wartungsarbeiten durchzuführen und ihr Boot auf die nächste Etappe vorzubereiten – etwa auf die Fidschi-Inseln, Tonga, die Cookinseln oder Vanuatu.“

 

Was sind die Hauptbedürfnisse von Bootseignern in dieser Region?

 

„Vor allem möchten sie sich gut betreut fühlen. Dank des Lagoon-Netzwerks ist alles vorbereitet: Noch bevor sie ankommen, steht das Center bereits mit ihrem Händler in Kontakt. Wir übernehmen Wartung, Reparaturen oder bieten ihnen einfach einen sicheren Liegeplatz in Papeete. Über einfach Wartungsarbeiten und mögliche Reparaturen hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihren Katamaran aufzurüsten: Solaranlagen, Lithiumbatterien oder Elektronik... Nach vier Wochen auf See haben viele Eigner den Wunsch, ihre Energieversorgung oder die Funktionsfähigkeit ihrer Komfort- und Navigationssysteme zu verbessern. Unser Team ist interdisziplinär aufgestellt und kann alle diese Wünsche erfüllen.“ 

 

Wie positioniert sich Lagoon auf dem lokalen Markt?

 

„Lagoon ist hier der Marktführer – was auch logisch ist: Polynesien ist die Geburtsstätte des Katamarans! Dieser Bootstyp eignet sich perfekt für das Leben im Freien und das Segeln in den Lagunen.“ 

 

Welches Profil haben Lagoon-Kunden in dieser Region?

 

„Wir unterscheiden drei Kundengruppen: Familien, die ein Sabbatjahr nehmen und mehrere Monate in Polynesien verbringen. Diese kommen meist aus Europa und haben Atlantik und Pazifik überquert – sie sind also erfahrene Segler. Die zweite Kundengruppe besteht aus Paaren, häufig jungen Ruheständlern, aus Europa oder den USA. Ihre Bedürfnisse unterscheiden sich etwas, da sie nur zu zweit segeln, meist mit Erfahrung, aber auch mit dem Wunsch nach professioneller Unterstützung. Und schließlich gibt es noch die Eigner, die ihren Katamaran ganzjährig in Polynesien stationieren – meist Amerikaner von der Westküste. Je nach Budget und Bootsgröße beschäftigen sie eine Crew oder segeln selbst, erwarten aber in jedem Fall ein höchstes Serviceniveau. Das motiviert uns, immer besser zu werden.“ 

 

Wie ist Ihre Beziehung zur Werft Lagoon?

 

„Sie ist sehr unkompliziert. Da ich selbst in der Werft gearbeitet habe, kenne ich die Teams gut. Das erleichtert die Kommunikation und stärkt das Vertrauen der Eigner.“

 

Ein letztes Wort?

 

„Es ist eine große Ehre, von Lagoon und der Beneteau-Gruppe anerkannt zu sein. Das verbindet zwei Geschichten: meine eigene – und die der Marke.“

INTEGRATION VON BMS – EIN WICHTIGER AKTEUR WIRD TEIL DES LAGOON-NETZWERKS

Gleichzeitig stärkt Lagoon auch seine Präsenz im Mittelmeer durch die Übernahme von BMS (Boat Maintenance Services) in Canet-en-Roussillon. Diese renommierte Werft, bekannt für ihr Know-how in Wartung, Refit und Überwinterung von Katamaranen, ist nun ein zentraler Bestandteil des europäischen Netzwerks. Dank dieser Integration hat Lagoon eine noch bessere Kontrolle über die Servicequalität für seine Kunden und kann gleichzeitig die Betreuungskapazitäten für die größeren Modelle der Werft ausbauen – ein strategischer Schritt, um die gleichen hohen Standards von Polynesien bis ins Mittelmeer zu gewährleisten.

 

 

EIN WELTWEITES NETZWERK – EIN GEMEINSAMER ANSPRUCH

Vom Südpazifik bis zum Mittelmeer verkörpern die Lagoon Servicezentren weit mehr als nur klassischen Kundenservice: Sie sind Vertrauenspartner zwischen Eignern und Werft.
Alle Zentren zeichnen sich durch dieselben hohen Qualitätsstandards, dieselbe Leidenschaft für das Meer und dasselbe Engagement aus: Segler auf jedem Schritt ihrer Reise zu begleiten.
Dank eines ständig wachsenden Netzwerks garantiert Lagoon seinen Kunden eine einheitliche, reibungslose und persönliche Betreuung, egal, wo sie sich befinden.
Ob Wartung, Reparatur, technische Beratung oder einfach nur ein Gespräch – sie können auf geschulte Teams zählen, die jederzeit verfügbar und tief mit dem Lagoon-Geist verbunden sind.
Mit über 230 Servicestandorten weltweit verfolgt Lagoon ein klares Ziel: Jedem Eigner die Freiheit zu schenken, jederzeit und überall entspannt zu segeln.