Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, Besitzer eines Mehrrumpfbootes zu werden, wissen Sie: Ein solches Projekt will gut vorbereitet sein – und erfordert kompetente Unterstützung. Und zwar nicht nur bis zum Kauf, sondern auch danach!
26. November 2025
Mit Lagoon ist Ihr Katamaran dank klar definierter Garantien bestens abgesichert. Zusätzlich bieten wir Ihnen umfassende Unterstützung durch unser eigenes Team: Mit den kompetenten, jederzeit verfügbaren und reaktionsschnellen Kundendienstmitarbeitern reisen Sie stets entspannt und mit sorgenfrei – ganz gleich, wohin Ihr Kurs Sie führt.
Zu den entscheidenden Punkten, die Sie bei Ihrer Wahl berücksichtigen sollten, zählen:
- Technische Kompetenz
- Tiefgreifende Modellkenntnis
- Möglichkeit der Fernwartung
- Netzwerk von Werkstätten oder technischen Zentren
- Zugriff auf Serviceleistungen – auch im Ausland
- Klare und transparente Kostenvoranschläge
- Garantien und Leistungsbedingungen
- Verfügbarkeit von Ersatzteilen
- Schnelle Reaktionszeiten
- Langfristige Unterstützung
- …
Leicht verständliche Garantiebedingungen, klare Abläufe, kompetente Ansprechpartner, die Ihr Boot in- und auswendig kennen – und vor allem: schnelle Reparaturen, damit Sie unbeschwerte Momente auf dem Wasser genießen können… Das ist es, was der Lagoon-Kundendienst Ihnen während Ihrer gesamten Eignerzeit bietet.
Dank der hohen Reaktionsfähigkeit und Effizienz unserer Teams werden alle Anfragen unverzüglich bearbeitet. Ganz gleich, welche Reisepläne Sie haben und was Ihr nächstes Ziel ist: Die reibungslose Koordination innerhalb des Lagoon-Netzwerks reduziert Ihre Ausfallzeiten und sorgt für maximalen Segelspaß.
Über den klassischen After-Sales-Service hinaus unterstützt der Lagoon-Kundendienst Ihr Leben an Bord ab dem Moment, in dem Ihr Katamaran die Werft verlässt, und während seiner gesamten Lebensdauer.
- Bei der Übergabe begleitet Sie Ihr Lagoon-Händler bei der Inbetriebnahme Ihres neuen Bootes.
- Schon bald danach wird unser Team Ihr täglicher Eigner-Support: Wir helfen Ihnen dabei, die richtigen Handgriffe zu erlernen und Ihr Boot optimal zu pflegen und warten. Haben Sie eine Frage oder einen Zweifel? Wir sind jederzeit für Sie da.
- Mit unseren empfohlenen Kontrollen reduzieren Sie das Risiko von Schäden. Durch die Einhaltung unseres Inspektions- und Wartungsplan stellen Sie sicher, dass Sie im Bedarfsfall weiterhin durch die Garantien abgesichert sind.
- Im Falle einer Panne oder eines Schadens helfen Ihnen unsere Experten sofort: Unser Kundendienst führt eine Ferndiagnose durch – insbesonder über das SEANAPPS-System an Bord – und koordiniert anschließend die Reparaturen mit einem Servicecenter. Falls ein Ersatzteil benötigt wird, beschaffen wir die passenden Originalteile.
Was auch passiert: Sie können Ihre Reise unverzüglich fortsetzen!
Mit dem Lagoon-Kundendienst bleiben Sie unabhängig – und trotzdem ist jederzeit jemand für Sie da.
„Jedes Mitglied des Lagoon-Kundendienstes ist erfahren. Alle verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, fundiertes technisches Wissen und umfangreiche Segelerfahrung“, erklärt Gilles Mercier, Koordinator des Kundendienstes für große Lagoon-Einheiten.
Suchen Sie einen Segel- oder Motorkatamaran mit einer Länge von über 65 Fuß? Dann laden wir Sie ein, dem Lagoon Premium Service beizutreten: ein maßgeschneidertes Begleitprogramm, das bereits in der Bauphase beginnt.
Ein guter Katamaran-Kundendienst ist leicht erreichbar und verfügbar. Gute Nachrichten: Bei uns finden Sie überall auf der Welt ein autorisiertes Servicecenter!
Das internationale Lagoon-Netzwerk setzt sich aus Händlern und Servicezentren zusammen, die jeden Lagoon-Katamaran warten können, von der Lagoon 38 bis zur Lagoon Eighty 3.
Unser Netzwerk ist international: Ob im Mittelmeerraum, in den USA oder auf dem Weg in die Karibik – Sie finden immer Lagoon-Spezialisten ganz in Ihrer Nähe.
Je nach Standort leitet Sie Ihr Händler an das nächstgelegene Lagoon-Servicecenter weiter, zum Beispiel:
- Ein Lagoon-Servicecenter in Italien, wenn Sie in Olbia oder La Spezia sind
- Ein Lagoon-Servicecenter in Kroatien, wenn Sie in Split oder Zadar anlegen
- Ein Lagoon-Servicecenter in den Antillen, wenn Sie zwischen Le Marin und Pointe-à-Pitre segeln
- Ein Lagoon-Servicecenter in den USA, Französisch-Polynesien oder auf den Kanaren …
Dank unseres weltweiten Expertennetzwerks sitzen Sie nie lange im Hafen fest.
Alle Techniker in unseren autorisierten Servicezentren sind speziell für die Lagoon-Katamarane geschult und verpflichten sich zur Einhaltung unserer Qualitätsanforderungen. Je nach Verfügbarkeit nehmen sie jedes Jahr an der Lagoon Training School teil: einem Schulungsprogramm, das ihre kontinuierliche Weiterbildung sicherstellt.
Sie übermitteln die Daten Ihres Katamarans – Referenzen, Seriennummer… – sowie detaillierte Informationen zu Symptomen, Schadenshergang, Fotos, Videos und alles Weitere, was zur Diagnosestellung beitragen kann.
Das Lagoon-Servicecenter erstellt eine verlässliche Diagnose und ermittelt, ob eine Justierung, eine Bestellung oder ein Austausch von Teilen erforderlich ist.
Die zertifizierten Lagoon-Techniker führen die Reparaturen oder Austauscharbeiten durch – stets mit Originalteilen und an einem Ort, der zu Ihren Reiseplänen passt. Dank unserer Lagerbestände und Logistik können wir alle Artikel innerhalb kurzer Zeit beschaffen.
Nach Abschluss der Arbeiten erhalten Sie einen detaillierten Bericht über die durchgeführten Maßnahmen, der in Ihre Lagoon-Kundenakte aufgenommen wird. Unser Team gibt Ihnen noch einige Pflegehinweise – und schon sind Sie wieder bereit, in See zu stechen!
„An Bord der Lagoon-Katamarane haben wir bewusst Marken ausgewählt, die weltweit vertreten sind. Diese Hersteller verfügen selbst über internationale Servicenetzwerke – ein entscheidender Vorteil bei der Suche nach Ersatzteilen!Ein weiterer Vorteil ist, dass unser Kundendienst seinen Sitz direkt auf dem Lagoon-Werftgelände hat: Unsere Teams können sich so in der Produktion sofort ein genaueres Bild von der Lage machen. Das Konstruktionsbüro uns unsere Ingenieure können zur Lösungsfindung konsultiert werden. Wir stehen außerdem im ständigen Kontakt mit der Qualitätsabteilung" fügt Gilles Mercier hinzu.
Die Lagoon-Werksgarantie sowie die Garantie auf Teile und Arbeitszeit sind in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen jedes Katamarans aufgeführt. Der Vertrag für Sportboote bestimmter Lagoon-Modelle zur privaten Nutzung sieht regelmäßige Wartungen zu verschiedenen Zeitpunkten vor.
Diese sind Voraussetzung für die Verlängerung der Garantie für den Katamaran und seine Ausrüstung.
Und schließlich: Wir unterstützen Sie auch lange nach dem Kauf Ihres Katamarans: Das Lagoon-Team steht Ihnen jederzeit zur Unterstützung Ihrer Segelabenteuer zur Verfügung – auch über die Garantiezeit hinaus!
