Los centros de servicios Lagoon en el mundo

UNA RED DE EXPERTOS AL SERVICIO DE LOS PROPIETARIOS

Líder mundial en catamaranes de crucero, Lagoon cuenta con una red internacional de más de 230 puntos de servicio autorizados.

Presentes en todos los continentes y en las zonas de navegación más transitadas, estos centros de servicio Lagoon garantizan a los propietarios una asistencia fiable y homogénea, dondequiera que naveguen.

Revisiones, reparaciones, mantenimiento, actualizaciones técnicas o simple asistencia a distancia: cada centro comparte los mismos estándares de calidad y se beneficia de una relación privilegiada con el astillero.

Una sólida promesa de tranquilidad y confianza para todos los amantes del mar

UN NUEVO CENTRO DE SERVICIOS EN LA POLINESIA FRANCESA

Un punto estratégico en el corazón del Pacífico

Última apertura hasta la fecha: el Centro de Servicio Lagoon – Sail Tahiti, con base en Papeete, Tahití. Verdadero polo técnico en el centro del Pacífico, responde a la creciente demanda de los propietarios de catamaranes que cruzan esta mítica región.

 

"Los navegantes que llegan aquí suelen haber pasado varias semanas en el mar", explica Lionel, responsable de atención al cliente de Sail Tahiti. "Necesitan un lugar que sea a la vez técnico y acogedor, donde se pueda cuidar de su barco... y acompañarlos en su descubrimiento de la Polinesia."

 

 Gracias a esta nueva instalación, Lagoon refuerza su red en una zona tan remota como estratégica. Una garantía de proximidad y respuesta rápida, en uno de los mejores terrenos de juego náuticos del mundo.

 

Encuentro con Lionel, responsable del centro de servicios Lagoon en Polinesia

 

¿Por qué abrir un centro de servicio Lagoon en Polinesia?

 

"La Polinesia se encuentra en el corazón del Pacífico, cuando los barcos llegan a Tahití han recorrido el equivalente a una travesía transatlántica y media desde Panamá. Por lo tanto, es importante contar con un equipo que pueda hacerse cargo de todas sus necesidades técnicas. Los propietarios deben poder hacer escala aquí para realizar una revisión técnica y preparar su embarcación para lo que les espera: Fiji, Tonga, Cook, Vanuatu..."

 

¿Cuáles son las principales necesidades de los propietarios en la región?

 

"Desean ante todo sentirse acompañados. Gracias a la red Lagoon, todo está anticipado: Incluso antes de su llegada, el centro ya está en contacto con su concesionario. Podemos encargarnos del mantenimiento, la reparación o simplemente ofrecerles un amarre seguro en Papeete. Más allá de las simples revisiones o posibles reparaciones, les ofrecemos la posibilidad de actualizar su catamarán: solar, litio, electrónica... A menudo, tras pasar 4 semanas en el mar, los propietarios desean mejorar su capacidad de carga eléctrica o el funcionamiento de los equipos de confort y navegación. Nuestro equipo es multidisciplinario y puede responder a todas estas solicitudes."

 

¿Cómo se posiciona Lagoon en el mercado local?

 

"Aquí Lagoon es líder del mercado. Y esto tiene su lógica: ¡Polinesia es la cuna del catamarán! Este tipo de embarcación es lo más adecuado para la vida al aire libre y la navegación en lagunas."

 

¿Cuál es el perfil de los clientes de Lagoon en la región?

 

"Hay 3 tipos de clientes. Las familias que se toman un año sabático y pasan varios meses en la Polinesia. Estas familias proceden en general de Europa y, por lo tanto, han cruzado el Atlántico y luego el Pacífico. Por lo tanto, cuando llegan a Tahití, ya cuentan con una gran experiencia. El 2o tipo de clientes son parejas, generalmente jubilados jóvenes procedentes de Europa o Estados Unidos. Sus necesidades son un poco diferentes, ya que son menos numerosos a bordo, suelen tener una buena experiencia, pero también desean contar con el apoyo de un equipo profesional. Por último, los propietarios que tienen la Polinesia como base para su catamarán durante todo el año. Por lo general, son estadounidenses de la costa oeste. Dependiendo de su presupuesto y del tamaño de su barco, contratan o no a una tripulación profesional, pero en todos los casos sus expectativas en cuanto a la calidad del servicio son muy altas. Esto nos empuja a la excelencia."

 

¿Cuál es su relación con el astillero Lagoon?

 

"Es muy fluida. Por haber trabajado en el astillero conozco bien a los equipos. Esto facilita la comunicación y refuerza la confianza de los propietarios."

 

¿Una palabra en conclusión?

 

"Es un verdadero orgullo ser reconocido por Lagoon y por el Grupo Beneteau. Esto relaciona dos historias: la mía y la de la marca."

INTEGRACIÓN DE BMS UN PROTAGONISTA CLAVE SE UNE A LA RED LAGOON

Paralelamente, Lagoon también refuerza su presencia en el Mediterráneo con la adquisición de BMS (Boat Maintenance Services) en Canet-en-Roussillon. Este astillero, reconocido por su experiencia en el mantenimiento, la reforma y el invernaje de catamaranes, se convierte ahora en un pilar de la red europea.

Gracias a esta integración, Lagoon controla aún mejor la calidad del servicio que ofrece a sus propietarios, al tiempo que consolida su capacidad de acogida para los modelos más grandes del astillero. Un paso estratégico para seguir garantizando el mismo nivel de exigencia, desde la Polinesia hasta el Mediterráneo.

 

UNA RED MUNDIAL, UNA EXIGENCIA COMÚN

Desde el Pacífico Sur hasta el Mediterráneo, los centros de servicio Lagoon son mucho más que un simple servicio posventa: suponen un verdadero vínculo de confianza entre los propietarios y el astillero. Todos los centros comparten los mismos requisitos de calidad, la misma pasión por el mar y el mismo compromiso: acompañar a los navegantes en cada etapa de su aventura.

Gracias a una red cada vez más extensa, Lagoon garantiza a sus clientes un seguimiento homogéneo, fluido y personalizado, independientemente de dónde se encuentren. Ya sea para un mantenimiento, una reparación, un asesoramiento técnico o simplemente para intercambiar opiniones, pueden contar con equipos formados, disponibles y profundamente comprometidos con el espíritu Lagoon.

Con más de 230 puntos de servicio en todo el mundo, Lagoon persigue un objetivo claro: Ofrecer a cada propietario la libertad de navegar con total tranquilidad, en cualquier lugar y en cualquier momento.